Интересное о Китае и логистике

Китайская модель менеджмента

МЕНЕДЖМЕНТ ПО-КИТАЙСКИ

китайский менеджмент, модели поведения

Что такое человечный менеджмент

 

Человечный менеджмент является составной частью китайской модели менеджмента, можно сказать его ядром.

В таком случае, что представляет собой китайская модель менеджмента? Почему не говорят о китайской математике или физике, но в вопросах управления говорят о таком явлении как китайская модель менеджмента?

У науки не существует государственных границ, стакан чая и в Африке будет стаканом чая. Следовательно, с точки зрения науки управления, не иметь значения китайская ли это модель, американская или японская. Каждый использует в разных точках земного шара одну и ту же науку об управлении. Чего не скажешь, когда разговор заходит о философии, ведь в каждой точке земного шара сложились свои условия и обычаи, а потому чтобы быть эффективным, управление должно быть увязано с местной спецификой, именно поэтому от региона к региону отличается философия управления.

С точки зрения уровней философии управления, никто не может отрицать истинности китайской философии управления. Китайская модель, по сути, представляет собой китайскую философию управления, в рамках которой не развилась теоретическая база чем-то отличная от западной науки управления. Весь мир пользуется современными методами управления, потому что если бы их не существовало, невозможно было бы говорить о каком-то развитии. Но, почему тогда одни и те же вещи применяются по- разному? Ответ кроется в философском подходе (разная философия), по сути, различие в людях осуществляющих управление и теми, кем управляют, проще говоря – мозгах.

 

         

Китайская модель управления

 

˃Что такое китайская модель управления

 

Говоря о человечном менеджменте, необходимо хотя бы в общих чертах рассказать, что такое китайская модель управления.

Люди все время неправильно истолковывают значение иероглифа 中zhōng, говоря, что он обозначает «центр земного шара», или «середину», хотя это не так. Иероглиф 中, имеет значение «рациональный, разумный». Что называют «Золотой серединой»? – рационализм.

То, что называется управлением, обозначает не что иное как «управляю рационально», и тогда противная сторона принимает это, «управляю не разумно», и тогда, кем бы вы ни были, какие бы методы не использовали, всё становится напрасно.

Поэтому, будучи китайцем, нужно обязательно понимать, почему именно такая модель называется китайской. Китай страна, в которой в любом деле, прежде всего, исходят из принципа разумности, только тот, кто способен достичь разумности в любом деле, может называться китайцем.

Если ещё больше обобщить сказанное, можно говорить о том, что китайская модель станет одним из главных направлений в науке управления 21 века.

Для каждой исторической эпохи характерно господство того или иного направления мысли, 19 век ознаменовал собой торжество британской модели управления, в 20 веке безошибочным выбором была американская, в 21 если не изучать китайскую модель управления, то наверное без вариантов. 

Почему? Потому, что  500 крупнейших предприятий в мире по версии журнала Fortune будут находиться в Китае. 500 крупнейших мировых предприятий переедут в Китай! После того как они переедут в Китай, у людей сразу же возникнет вопрос о том, как же управляется Китай.

Сейчас иностранцы часто задают мне вопрос: «Как вы китайцы это делаете?» На что я отвечаю: «Неужели не понимаете?» Они, как правило, отвечают: «Не понимаем». Многие из иностранных предпринимателей живут в Китае по семь-восемь лет, я спрашиваю их: «Какие ощущения?» Они говорят только одну фразу: «Нужно набраться терпения, терпения». Им надо лучше узнать Китай.

Сейчас внутри Китая происходит странная вещь - мы сами не понимаем себя. Раньше, Китай знал только себя и ничего не знал об окружающем мире, поэтому много потерял от этого. Современные же китайцы, больше знают об окружающем их мире, но не стремятся узнать что-то о себе, поэтому тоже много теряют от этого.

Нам нужно стать людьми стремящимися познать себя и окружающий нас мир, так мы сможем научиться контролировать ситуацию, и это может быть полезным для каждого из нас.   

 

˃ Почему необходимо ознакомиться с китайской моделью управления        

 

Откровенно говоря, в 21 веке возникла одна серьёзная проблема, невозможность решения острого противоречия между нарастающей глобализацией и локализацией. Возьмём для примера Китай, у каждой провинции одни и те же требования, удовлетворить которые не представляется возможным, однако если эти требования будут сильно отличаться, такая ситуация будет ничем не лучше, того что мы имеем в первом случае.

Китайская модель управления на сегодняшний день представляет собой не только решение для человечества противоречия между глобализацией и локализацией, но и единственный путь.   

Мне приходится часто принимать участие в различных международных конференциях, если бы у западного человека было решение этого противоречия, он бы не относился так серьезно к Китаю, так как им свойственно чувство расового превосходства.

По правде сказать,  10-20 лет назад разговаривай китаец с западным человеком, тот едва в смотрел в сторону китайца. Позднее японцы сломали за нас этот стереотип. Это случилось во время визита  на BBC (Британскую широковещательную компанию) группы желтолицых японцев, и о чём бы не спрашивали их британские журналисты, японцы только и знай что отвечали: «Ано…соно…ано». Англичане ни слова не понимали из того, о чём говорили японцы. Журналисты, работающие на BBC профи высокого уровня: «Простите, что вы имеете в виду?» Японцы опять своё: «Ано… соно…ано», ни одного вразумительного ответа,  журналисты так ничего и не поняли. На самом деле, все это были китайские дела, которым японцы научились у китайцев.

Какая польза от понимания китайской модели управления нам китайским управленцам и широкой читательской аудитории?

Многие используют китайскую модель управления, приняли её, просто отказываются об этом говорить. На что есть две причины: во-первых, считают, что это постыдным, во-вторых, ощущают, что не хватает системы, но не в состоянии объяснить почему.

Почему китайская система управления заставляет людей испытывать чувство стыда? Откуда возникает данное чувство?

Потому, что две тысячи лет назад китайцы уже делали это, однако последние несколько сотен лет мы только и делали, что отрицали это, отрицали самих себя.  Менеджер компании, поручая кому-то из подчинённых выполнить задание, должен непременно произнести следующие слова: «Никому не говори, что это сказал я». У иностранцев не принято ничего подобного, если уж кто-то, что-то сказал, то уже и не будет это отрицать. Но у китайцев, совершенно ясно, что человек что-то сказал, но он никогда в этом не признается. Поэтому иностранцы и думаю о нас китайцах, что мы все время о чём-то секретничаем, нечисты на руку. На самом деле они просто не понимают Китай, не понимают китайцев.

Кто-то может спросить, разумно ли так поступать? Очень разумно. Потому что, даже если вы произнесли «никому не говори, что это сказал я», подчинённый всё равно «сдаст» вас. Но, рассказывать кому-то или нет, теперь ответственность подчинённого, не ваша. Вы что-то сообщили подчинённому, но подчинённый не может рассказать сказанное вами, теми же словами. Это многоуровневая вещь, целый мир, и я думаю, что только нам удалось додуматься до этого глубокого многоуровневого понимания.

В каждой стране существуют свои, отвечающие местным условиям методы управления, и говоря о китайцах, я считаю, что нам нечего стыдиться за свои. Мы можем смело и уверенно применять наши собственные знания. Когда наконец вы в полной мере осознаете почему именно так поступаете, вы обретёте уверенность.

Сейчас весь мир говорит о китайской модели управления, потому что если не понимать Китай, становится невозможно «отправиться походом» на Китай, упустить такой огромный рынок, и все они это прекрасно понимают. 

Китайская модель управления представляет собой достаточно сложное учение, если говорить в общих чертах, должным образом применять достижения современной науки управления используя принципы китайской философии управления, китайской модели управления с одной единственной целью – эффективного использования.     

            

Изречение мастера

 

 

Принцип управления: Человек превыше всего

 

На самом деле, в китайской модели управления нет ничего сложного, можно изложить суть, используя всего шесть иероглифов. Что же это за иероглифы? Об этом чуть позже. Для начала необходимо привести в порядок наши мысли, это как при возведении дома, прежде всего, необходимо заложить фундамент, если обобщить и резюмировать, всё будет ясно и понятно, однако в действительности, все будет сродни  семидесяти двум превращения Сунь Укуна[1].

Что такое фундамент китайской модели управления? С чего нам начать, чтобы разобраться в вопросе?

Я полагаю, прежде чем пытаться разобраться в китайской модели управления, перво-наперво нужно понять китайцев, помня при этом четыре иероглифа: «Человек превыше всего». Это сегодня очень пропагандируемый принцип. На западе руководствуются не принципом «человек превыше всего», а «дело превыше всего»

На протяжении двух с половиной тысячи лет следовали принципу «Человек превыше всего». Родившийся на территории современной провинции Шаньдун Конфуций, как никто другой понимал справедливость слов «Человек ценен, пока живёт». Не потому, что имеет работу или определённые заслуги, согласно традиционной китайской идеологии, если только человек нравственно совершенствуется, не наносит вреда окружающим, он ценен, «Небеса милосердны ко всему живому».

Многие люди сейчас слепо следуют западной концепции, общество перестало подходить к оценке индивида с точки зрения морально-нравственных критериев, мерилом всего стало финансовое благополучие, что привело к искажению всей системы общественных ценностей. Заработал денег, важная птица, имеешь ценность. Не заработал – ты никто, и звать тебя никак. Это неправильно.

В реальной жизни, происходит странная вещь, частенько приходится слышать от владельцев компаний жалобы на своих сотрудников о том, что «что именно они тормозят развитие компании». Давайте так….. Вы сами нанимали людей к себе на работу, не нравится - увольняйте, зачем было нанимать, чтобы сейчас рассказывать какие они плохие?

Обычно плохая работа, следствие плохого руководства. Поэтому, когда мне рассказывают, какие плохи сотрудники, первый вопрос, который я задаю: «Какого черта вы их держите?» Вы сами производили отбор, эти люди попали к вам с вашего согласия. Если с ними вначале всё было в порядке, то чья вина в том, что они испортились? Ваша, это вы испортили людей. Почему работая именно с вами, этот человек испортился, а работая у кого-то другого, работает хорошо?

Как же тогда правильно руководить людьми, каким образом осуществлять руководство? 

Всё очень просто – не контролировать (не надзирать). Кто-то скажет, как такое возможно? И почему надо поступать именно так?

 

Изречение мастера

 

Сотрудники плохо работают, обычно это недостатки руководства.    

 

 

Всё в мире меняется, только не человеческая природа

 

Особенность человека

                                                        

Чтобы говорить об управлении, необходимо иметь определённый бэкграунд, управление означает не контроль над людьми, а управление делами, материальными вещами, ресурсами, всем - кроме человека. Поэтому, включить человека в сферу управления, все равно, что приравнять человека к вещи.

В западной концепции трудовых ресурсов, человек используется, управляется и рассматривается как вещь, что в корне противоречит человеческой природе.

 

Особенность человека, во-первых, обладает креативностью, во-вторых, стремится к свободе и не желает быть манипулируемым другими людьми. Не стоит относиться к человеку как к инструменту, человек это не инструмент.

 

Многие руководители жалуются мне: «Китайцами очень трудно управлять!» На что у меня только один ответ: «Кто вас просит ими управлять!» Говоря по правде, ни одному человеку не нравится, когда им управляют.

Чтобы понять человека, нужно понаблюдать, как он говорит, что человек говорит, то у него и на душе, это называется «слова как голос сердца». «Не вмешивайтесь», «Какого чёрта вы мной понукаете», «на каком основании вы пытаетесь управлять мной», так мы обычно реагируем на любые попытки контроля со стороны. Иногда это может звучать, еще «интересней», «и такой непорядочный человек еще пытается мне что-то сказать?!» Бывает и так, что мы вслух не произносим, то, что думаем в такие моменты про себя.  

Да, но, каким образом связаны между собой порядочность и управление?

В современном мире, только китайская модель управления связана с нравственностью и моралью,  все понятен смысл фразы «и такой непорядочный человек еще пытается мне что-то сказать?!», сначала посмотри кто ты сам, прежде чем говорить что-то мне.

Китайцы очень серьёзно относятся к понятию порядочности, и поэтому считают, что только добропорядочный человек имеет право управлять другими людьми.

Можно вставить цитату из Чжунъюн. Хочешь управлять государством….

Я всю жизнь изучаю китайцев и еще ни разу в жизни не слышал хотя бы от одного китайца: «быстрей кто бы занялся организацией моей жизни». Поэтому можно говорить о том, любые попытки управлять вызывают у управляемого естественное отторжение. 

 

˃ Китай, Япония, Америка

 

Мы не американцы, у которых все просто: «Я заплачу вам столько-то денег, вы делаете то, что я говорю». У японцев всё основано на смирении, «кто, кого старше»: «Я старше тебя, будешь делать, что я говорю»; «Вы старше меня, буду слушаться вас». Такая установка является основным принципом, регулирующим совершения поступков.    

С китайцами все обстоит сложнее, вы говорите: «Я старше тебя». Вам могут ответить: «так значит, это ты довёл компанию до краха». Вы заявляете: «Я способнее тебя», вам отвечают: «Директор поручил это задание тебе, так как считает, что дал тебе возможность поработать, если бы это задание поручили мне, я бы справился с ним лучше тебя».

Сегодня люди всё упрощают, многие слепо следуют американской модели управления, полагая что она самая хорошая, однако это не так.

Американец может спросить вас: «Сколько денег ты получаешь?». Большинству китайцев просто не придёт в голову задавать вам такой вопрос, а если кто-то и спросит,  ему не ответят.

 

Американский предприниматель:  «Не надо никому говорить, сколько ты получаешь».

Китаец: «Зачем мне кому-то об этом рассказывать?» ( Рассказал, все об этом знают)

Американец разозлился: «Я просил тебя никому не рассказывать, зачем ты всем рассказал?»

Китаец: « Никому я ничего не говорил».

Американец: «Точно никому не говорил? Откуда тогда все знают?»

Китаец с раздражением: «Не знаю. Откуда он узнал, откуда я знаю? Откуда мне знать, откуда он узнал?»

Как результат, не в курсе только иностранцы, китайцам всё известно.

 

Эти американские «штучки» с китайцами не работают, не стоит заблуждаться на этот счёт. Причина – особенности китайского менталитета. Китайское «да», значит «нет», когда мы говорим «не контролировать», это означает «контроль», как можно так, чтобы «не контролировать?».

Допустим кто-то дал вам деньги, неужели вы станете, как представитель западной культуры говорить: «О, как здорово!» Или, например, вы дарите европейцу подарок, он может сказать: «Мне очень нравится!» После чего в присутствии людей откроет его, разве китаец так поступит? Конечно же нет, если китаец поступит таким образом, то создаст дисбаланс. Китаец поведёт себя следующим образом, вы дарите ему деньги, он говорит: «Не надо, не надо!»  После чего, берёт деньги. Говоря «не надо», он говорит «давайте», говоря «у меня нет замечаний» - «у меня масса замечаний».

 

Изречение мастера

 

Управление означает не контроль над людьми, а управление делами, материальными вещами, ресурсами, всем - кроме человека, включить человека в сферу управления - приравнять человека к вещи, в корне противоречит человеческой природе.

 

Человеческой природе чужд контроль, когда кто-то контролирует, человек не чувствует себя свободным

 

 ˃ Китайское «да» и «нет»

 

Голова китайца это «Книга перемен» идея «Великого предела». Истоки китайской культуры находятся в «Книге перемен», взаимных переходах Инь и Ян. Круг-символ изначального эфира с делением на символы Инь и Ян и пять первоэлементов представляет собой «законченность», что по

существу неделимое целое, внутри которого присутствуют одновременно два противоположных явления «да» и «нет». Высказанное нами «да», содержит в себе частицу «нет», This is one, and the other is one.

 

«Пойдёшь завтра на собрание? Человек, которому задали вопрос, прежде всего, смотрит, нет ли рядом кого-то постороннего, если никого нет, он обязательно ответит: «Не факт», так как боится, что может вызвать чьё-то недовольство.

Если это диалог двух коллег: «Ты пойдёшь завтра на собрание?» - «Пойду». В результате на собрание не является.

 

Для китайца это обычное дело, мы говорим - «да», и в нём присутствует частица «нет», говорим «нет», и в нём есть частица «да». У китайцев в Инь перетекает Ян, а в Ян – Инь.

 

Китаец ведет переговоры с иностранцем, идет торг, иностранец всё посчитал и говорит: «Не получается, этого не хватает даже на то, чтобы покрыть издержки». Его позиция – отказ, он говорит то, что думает. Китаец может взять в руки калькулятор, все посчитать: «Это не возможно, в этом случае я понесу убытки! Этого недостаточно даже для того, чтобы окупить себестоимость!» Затем кладет калькулятор на стол и говорит: «Так и быть, я согласен, продаю всё».

 

Если это вам не понятно, как вы собираетесь иметь дело с китайцами? Китайское «так не пойдёт, не согласен», и есть «всё нормально, согласен», произнесённое «да», превращается в «нет». Так же всё обстоит и с управлением, как можно не контролировать? Но вы должны непременно говорить об отсутствии (нецелесообразности) необходимости контроля. Вы говорите, «никто тебя не контролирует, никто тебя не контролирует», тогда сотрудник позволит контроль; скажете, что хотите контролировать сотрудника, он будет всячески противиться контролю с вашей стороны.

 

Новый чиновник, вступая в должность первым наперво заявляет, что всё останется, как  было до его назначения. В результате, проходит меньше трёх месяцев, и он меняет всех. Теперь он полностью спокоен.

Если же сразу после назначения на должность он заявил, что хочет произвести кадровые перестановки, ему бы настал конец, его бы просто «прикончили». Заявив, что не станет никого менять, в результате заменил всех, и сохранил себя. Заяви он, что всех заменит, как знать, может быть заменили его самого.

 

По правде сказать, такими навыками достаточно трудно овладеть.

 

˃ Как контролировать китайцев

 

Никому не нравится контроль со стороны, однако как руководителю, вам, вероятно, придётся осуществлять контроль, в таком случае, как делать это правильно?

Именно по это причине я всё время подчеркиваю суть «не контроля». Если я буду все время призывать вас ничего не контролировать, позже вам по любому придётся это делать. Если я вновь стану делать упор на контроле, человек может начать делать это жёстче. По этой причине, почему мы можем только говорить о «не контроле»? Потому что полное отсутствие контроля невозможно, вы не позволите ему контролировать, он будет это делать, таким образом,  он будет контролировать меньше, в разумных пределах. Если вы попросите его контролировать, он будет держать всё под контролем, до тех пор, пока ему не наступит конец – потому, что китайцам не нравится контроль со стороны.

Китайское «неприятие контроля», содержит в себе «допустимость, вероятность (возможность) контроля», ключ в его «необходимости», в случае необходимости вы контролируете, при отсутствии необходимости, опять вам не надо ничего контролировать. Это и есть подноготная китайского «неприятие контроля».            

Потому что когда китаец хорошо справляется с работой, больше всего раздражает, когда кто-то пытается его контролировать. Однако, как только он сталкивается в работе с трудностями, особенно когда оказывается в безвыходном положении, китаец может начать громко кричать: «Почему меня не контролируют!» Мудрый управленец, должен контролировать сотрудника именно в такие моменты, когда в этом есть необходимость.                 

 

Изречение мастера

 

Китайское «неприятие контроля», содержит в себе «допустимость, вероятность (возможность) контроля», ключ в его «необходимости», в случае необходимости вы контролируете, при отсутствии необходимости, опять вам не надо ничего контролировать.

 

Человеку нравится, когда с ним считаются, когда его уважают

 

Меня спрашивают, если бы я был сотрудником компании, хозяин компании никогда бы меня не контролировал (всё время игнорировал бы меня), разве это не ужасно? Конечно же нет, мы боимся не того, что кто-то нас (не контролирует) игнорирует, нас пугает когда нас игнорируют. Часто приходится слышать от сотрудников: «Какого черта ты меня игнорируешь?» «На каком основании ты меня контролируешь?». Это означает, что иероглифы 管 и 理 имеют разные значения.

Осуществлять управление, понимая разницу между «гуань» и «ли», есть настоящая мудрость. По мере того, как вы будете постепенно переходить в работе с «гуань» на «ли», вы добьётесь успеха, градации «ли» отличаются большим богатством по сравнению с «гуань».

 

˃ Что такое «ли»?

 

По правде говоря, все мы читали много старой литературы, но мало что поняли из прочитанного. Все мы неверно понимаем первую фразу «Бесед и суждений» Конфуция «учиться и ежечасно повторять усвоенное…» Если бы учитель Кун дожил до наших времён, то был бы очень рассержен.

Все современные преподаватели трактуют эту фразу как то, что изучив что-то, необходимо это повторять. Это в корне неверная трактовка. Учёба сама по себе достаточно утомительный процесс, зачем же еще что-то повторять? К чёрту! На самом же деле, иероглиф 习который используется в слове «повторять», в данном контексте имеет значение «привыкать, приучаться», а не «повторять», и не «упражняться». Таким образом, фразу «учиться и повторять усвоенное» следует понимать как, после того, как что-то изучил, необходимо сделать это привычкой, это очень весело.

Что значит выражение «Уважающий людей, сам пользуется их неизменным уважением»?

Оно значит, что если вы считаетесь с людьми, люди отвечают вам тем же, как вы к людям, так и они к вам. Итак, что такое «ли»? Что такое уважение?

«ли» выражаясь современным языком «уважение», вы уважаете человека, он уважает вас; вы не уважаете человека, он платит вам тем же, в независимости от того, кто вы.

Китайцы относятся к человеку исходя из взаимности: вы надсмехаетесь над человеком,  у него нет причины не делать того же в отношении вас; вы ходите с каменным лицом, зачем мне вам улыбаться?

Представители западной цивилизации обсуждают теорию Х и теорию У, разве это не приятно, у китайцев не так, в китайской культуре теория Х это учение о природной склонности ко злу[2] , теория У это наше учение о природной склонности к добру[3]. Правда же такова, что человек по своей природе не добрый и не злой, природа человека не добра, и не зал, но может быть как злой, так и доброй.

Поэтому, всем понятно, почему могло получаться так, что вы отвечаете правильно, а китайский учитель наказывает вас тридцатью ударами палки, вы ошибаетесь, и вас опять наказывают тридцатью ударами. Когда вы это поймёте, считайте, что вы разобрались с китайской философией. А всё потому, что китаец находится в динамике, а не статичен. Вы правы, правы, правы и вдруг ошибаетесь. Ошибаетесь, ошибаетесь, ошибаетесь и вдруг становитесь правы. Потому что Инь переходит в Ян, а Ян переходит в Инь.

 

Как-то спрашиваю владельца одной компании: «Ваш сотрудник, выступая на совещании, допустил ошибку, вы отругали его, это мне понятно, но если выступление прошло «без сучка и задоринки», зачем же ругать человека?»

Мой собеседник отвечает: «Он заставил меня потерять лицо, и чем более правильные вещи он говорил, тем в более неприглядном свете я выглядел, как же мне нужно было поступить, если не ругать его?!» «Он ошибся, я ругаю его за ошибку, он все сделал правильно, я ругаю его за то, что виноват в том, что я потерял лицо, и будь он сто раз прав, это не имеет значения!»

 

В этом суть недовольства начальника своим подчиненным, другими словами, хотя сотрудник всё сказал верно, говорил он это в «неправильное» время и в «неправильном» месте, именно в этом и состояла его ошибка.

Поэтому, чтобы осуществлять управление «гуань» посредством «ли», необходимо понять особенности китайского менталитета. Как в примере, приведённом выше, правильным должен быть не только контекст, говориться это должно в подходящем месте и подходящей обстановке. Так чтобы не начальник не «терял лицо», только тогда он признает вашу правоту. Вы говорите что-то, от чего начальник теряет лицо, и будь вы правы сто раз, это уже не имеет никакого значения. Очень много людей (особенно молодых) очень сильно на этом обожглись.

 

˃ Почему я предлагаю «Уважающий людей, сам пользуется их неизменным уважением»?

 

Прошу вас уважать проявлять уважение к противной стороне (некоторые люди все время демонстрируют обратное. Почему стоя в очереди в кассу за  билетами мы все время ругаемся? Почему ругаемся в магазине? А всё потому, что не уважаем других людей, и как только вы демонстрируете кому-то своё неуважение, человек сразу же вступает с вами в перепалку.

Поэтому, будучи китайцем, будучи руководителем, управленцем самый первый базовый урок - уважайте других людей. Руководитель демонстрирует уважение руководящему составу, ведёт их за собой. Работник из руководящего состава относится с уважением к рядовым сотрудникам, руководит ими. Как только у кого-то лицо становится каменным,  лицо, начинается застой, поэтому не стоит все время ходить с каменным лицом. Потому что суть меняется и не может быть неизменной.

Представители западной культуры убили образование, сделав суть неизменной, обрекли себя на застой, суть изменчива (динамична), не по причине того, что если не Инь переходит в Ян, то Ян переходит в Инь.

Хозяин компании в присутствии подчинённых расхваливавший кадрового работника, сразу же незамедлительно вызывает того в кабинет отчитать, чтобы соблюсти некий баланс. У такого хозяина есть свой резон, как только похвалил сотрудника, тот может возомнить себя настоящим докой, после чего опростоволосится, выполняя самое простое задание, и это ошибка хозяина. Тем не менее, ему никогда не удаётся по-настоящему похвалить кого-то, и у него наступает состояние фрустрации.

Так и мы с вами, иногда неукоснительно соблюдаем закон, иногда не делаем этого, иногда говорим о чём-то с уверенностью, иногда не чувствуем её, всё меняется. Будучи управленцем, необходимо уметь найти разумную точку в этих «качелях» и делать это в любое время.

Всё о чём говорилось выше, касается общения с людьми, так как мы обсуждаем вопросы управления, прежде всего, необходимо иметь некоторое представление о людях,  так как в этом ещё заключается основная идея человечного менеджмента.              

Изречение мастера

 

Что означает человечный менеджмент? Относиться к людям, как к людям, осуществлять «гуань» посредством «ли», и тогда вас ждет успех.

 

Человечный менеджмент это только «ли» без использования «гуань», управление делами, плюс распоряжение людьми.  

 

 

˃有人才有事,事在人为 Только когда есть человек, возникают дела. Всё зависит от человека.

2) Есть человек, есть дело. Успех дела, определяется человеческим старанием (посыпками).

 

Дела совершаются людьми, поэтому акцент в человечном менеджменте делается на человеке, правильно распоряжайтесь людьми, и дела естественным образом будут делаться как нужно. Руководитель,  осознанно пустивший дела на самотёк – безответственный человек.

Руководитель, начинающий управление с того, что устраивает выволочку подчинённым, поступает неверно.  Хороший управленец рассуждает так, зачем мне руководить подчиненным, если он сам со всем справляется? В руководстве нет необходимости.

Подчинённый не справляется, мне тоже не стоит бросаться руководить им, но самое время начать присматривать за ним. Это не работает, есть смысл отчитать сотрудника. В этом все китайцы, это и есть китайская модель человечного менеджмента.           

 

Подчиненный прекрасно справляется – необходимости в контроле нет

 

Результат работы подчиненного на троечку – стимуляция и мотивация

 

Подчинённый не справляется – устроить взбучку

 

Схема 1. Идеальная модель человечного менеджмента

 

[1] Способ 72 превращений - используя свои духовные силы, Сунь Укун был способен превратиться во всё, что угодно (включая ветер или луч света), уменьшиться или увеличиться до любого размера, скрывать свою истинную природу.   Прим. автора

[2] Сюнь-цзы (китайский философ, ок. 313—215 до н. э.) 2) 2) "Сюнь-цзы" (философский трактат)

[3] в трактатах Мэн-цзы. 1) Мэн-цзы (китайский философ, представитель конфуцианской традиции) 约前372-前289,战国时的思想家,政治家、教育家